首页 财经内容详情
澳5开户:让有温度的服务陪伴客户全旅程体验

澳5开户:让有温度的服务陪伴客户全旅程体验

分类:财经

网址:

SEO查询: 爱站网 站长工具

点击直达

近期,中信银行2020年报发布会中透露,零售业务发展的核心布局是打造客户首选的财富管理主办行,让有温度的服务陪伴客户全旅程体验。

据悉,在同业强调数字化转型、科技创新的同时,中信银行更加明确的提出:“科技是手段,核心仍要秉承服务用户的思维,以人为本、以客为尊,将有温度的服务内嵌到柜台服务、贵宾服务、手机银行、电子银行、信贷服务、支付结算、信用卡、财富管理、私人银行及各种开放场景、开放生态中。”

在“信守温度”的品牌定位下,客户在银行全旅程中获得“有温度”的体验式服务,感受到“温度是信任、温度是守护、温度是安心、温度是陪伴”。

      “信守温度”品牌建立的初心

2018年,中信银行提出“信守温度”零售品牌新主张时,正是数字化和金融科技被人们谈及最多的时候。科技赋能金融,渗透到我们生活的方方面面。在信息筑成钢筋水泥般的世界里,也许互联网和新技术让沟通提速了,但交流的愉悦感减少了;在喧闹的物质世界里,当人工智能技术替代了我们部分的体力和脑力劳动时,我们节约出的时间,又回流到与手机、电脑长时间的触屏,消耗在游戏与朋友圈,很容易让人忽视了身边的亲情。因此,中信银行提出该主张,倡导人们与家人、朋友共同拥有更多有温度的美好时光。

,

澳5开户www.a55555.net)是澳洲幸运5彩票官方网站,开放澳洲幸运5彩票会员开户、澳洲幸运5彩票代理开户、澳洲幸运5彩票线上投注、澳洲幸运5实时开奖等服务的平台。

,

2018年,中信银行在经过2015-2017年三年战略转型蝶变之后,进入快速增长期,而零售银行业务的爆发式增长需要一个全新的品牌引领。那么这个品牌如何定位呢?中信银行前期与客户、员工、院校专家进行了大量的座谈、调研和讨论,客户从接触银行、到达银行场景或生态,一直到获得银行的金融服务,是长期相伴的过程,也是一诺千金的过程。

主管零售银行业务的副行长吕天贵表示:“未来的银行是一个开放的平台,开放的场景,金融科技将成为各银行零售业务的驱动内核,但真正能给客户留下服务体验的一定是个性化的服务、有温度的感受。中信银行要致力于让‘有温度的服务’陪伴客户银行全旅程体验。”

基于这个思路,中信银行依托其金融科技的实力,在产品、权益、服务流程等方面寻找实现“大道至简”的金融体验,让客户把更多的时间留在最美好的事情上。

“信守温度”品牌体系建立三步曲

经过充分的蕴育和内部宣导,2018 年9月,中信银行发布“信守温度”零售品牌新主张,定位于“中信银行,有温度的银行”。同时,零售业务积极拥抱金融科技,拥抱数字化,形成“数字化旅程+有温度的服务”的品牌落地体系。这个体系包含了“品牌建设标准化”、“为品牌管理建立组织”和“营造非凡品牌体验”三步曲。

发布评论